家事代行・家政婦日記～ご高齢のお客様のお宅に打合わせに行って来ます

こんにちは、『幸せ宅配人　家事アドバイザー』の菱川です。

昨日の我が家の晩御飯「のり丼」です。

この他に味噌汁と漬物と

爺ちゃん用はお刺身とのり丼の揚げ物とほうれん草ともやしのナムルと漬物でした。

味噌汁作って揚げ物作ってあとは皿に盛るだけ！

簡単で、さっさと晩御飯の支度が出来て楽でした。

先日家事代行を定期的にご利用していただいているご高齢のお客様から

「ちょっと相談があるんだけど」

と連絡をいただいたので

今日、お話に行って来ます。

「相談って・・・どんな相談だろう？

契約終了だったら電話で済むと思うから違う内容だとは思うけど・・・」

とちょっとドキドキしながら行って来ます。

このお客様は5年以上お付き合いのあるお客様で

ご高齢のご夫婦二人で生活されていて

スタッフさんが週1回2時間でお掃除に行っていて

ほんわかしていて優しいお客様なので

スタッフさんもお客様の役に立ってお客様が楽になる様にと

気を配りながら家事代行に行ってくれていて

お客様もスタッフさんの事をいつもほめてくださっているので

スタッフ交代のお話ではないと思うので

余計にどんなお話か考えてしまいます。

結構5年以上のお付き合いのお客様は沢山いらっしゃって

私が毎週家事代行に行っているお客様は

2011年からのお付き合いなので9年もご利用いただいています。

アシストを始めたのが2009年で、2009年からお付き合いがあるお客様も

今もまだ長くご利用いただいています。

このお宅は11年の間に1回スタッフさんが交代しました

前に担当していたスタッフさんは結構長く担当してくれていましたが

体調を崩して近場のお客様の所しか行けなくなってしまって

担当のスタッフさんを交代する事になって

それから今、担当してくれているスタッフさんも

長い事安定して家事代行のお仕事に行ってくれています。

アシストが始まってから長い事ご利用していただいているお客様にも感謝ですし

安定して長く働いてくれているスタッフさん達にも感謝しています。

お客様とスタッフさんが有っての会社なので本当に有りがたいですね。

今日打ち合わせに行くお客様は

少し前にお料理も頼みたい様な事をスタッフさんに話していたみたいなので

多分そのお話だと思うのですが

今担当しているスタッフさんはお仕事がいっぱい入っているので

そのお客様が日数を増やした場合、今の担当のスタッフさんはこれ以上増やせなくて

困ったな、と言うところです。

お客様が今の担当のスタッフさんの他にもう一人入れてもOKなら良いのですが

今の担当のスタッフさんで日数を増やしたいとなると・・・

スタッフさんが担当している他のお客様にも迷惑をかけてしまうし

スタッフさんもそれぞれのお客様と良い関わりを持って親身になってお仕事をしてくれているので

他のお客様を外すのはOKしないと思うんですよね

結構、思っている以上にお客様とスタッフさんの絆が深いと言うか

スタッフさんがお客様の事を考えて親身にやってくれているので

それがお客様にも伝わってお客様もスタッフさんの事を信頼して安心して頼ってくださっていると思います。

良い関係を作って親子の様に親身になって頼ってもらうのはすごく有りがたくて

「こういう会社でありたい」という思いと合っているので嬉しいですね。

まぁ、そうは言っても日数を増やすと言うお話の場合

実際に今の担当のスタッフさんだけでは難しいので

今担当しているスタッフさんの他にもう一人入れて

二人体制でお願いするしかないですね。

それでは

いっちょう頑張ってお客様のお宅に打ち合わせに行って来ます