引き継ぎには苦労します！ 家事代行＆家政婦ブログ
お疲れ様です
家事代行OGGです
家事代行サービスの定期コース、アシストでは固定担当制をとっています
まあ、他社もそうだと思います
第一にお客様が固定担当をご希望なさる、といいますか、それが前提だからです
会社としても、その都度担当を代えるというのは現実的ではない、という事情もあります
1名だけで担当する場合もそうですが、日数の多いお客様では、2名交代制をとったりしています
この場合でも、固定の2名で曜日を割り振って訪問させていただいております
スタッフAさんは月・水・金、スタッフBさんは火・木と言った具合です
なので、担当者が交代することをたいへん嫌われるのですね
それは、自分が家事代行を利用していたら・・・と考えるとすぐ分かることです
ところがアシストも、お客様・スタッフの数がおかげさまでかなり増えてまいりました
そうなると、スタッフが諸事情で退く場面が出てきたりします
そこで、なんとか調整して、場合によってはスタッフを採用して交代・引き続きを行う、という結構、ワタクシ的にはしんどい作業が発生します
このスタッフ交代が、ここ1ヶ月で重なりまして、5件ほど有りました
なんとか、スムーズにいきまして・・・・
ホッとしているところですが、1件はこれを機にということでサービスが終了しました
お役に立てず申し訳ないことをしたと思っています
相変わらずスタッフ不足ではございますが、それでも、こういう場面でなんとか出来た、というレベルには新しいスタッフさんも入ってきてくているので
そこは嬉しいところです
明日は1件来客が有ります
では
by アシスト OGG
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