【好評につき！】家事代行失敗例

家事代行の失敗例が好評であってはいかんのですが
皆様、人の失敗は面白いんでしょうねぇ

家事代行に行っている者としては
「お掃除に来た時よりもお家の中が片付いていて
ピカピカで綺麗な状態にしよう！」とか
「足の踏み場が無いお宅を床が見える状態にして
ホコリを綺麗に取って綺麗にお掃除をして
お家の中の空気を綺麗な空気にして帰ろう！」とか
「お客様に美味しいと喜んでいただける様に
愛情を込めて美味しいお料理を作ろう！」とか
「お客様がお仕事から帰って来て気持ちよく寛げるように
綺麗にお掃除をして美味しいお料理を作ろう！」
等と考えて、気合を入れて家事代行のお仕事に臨んでいる訳ですが
その思いとは反対方向に行ってしまう事が時々？あります。

家事代行は時間制なので、時間内にお客様にお願いされた家事をしていて
お客様も家事代行に色々頼むと便利なので
時間内で出来ないくらいのキャパオーバーのお願いをされることもありますが
「何とかお役に立ちたい」と思い
キャパオーバーでも何とか完了する様に
お客様にお願いされた家事以上に他の所も綺麗にお掃除をして帰ろうと思って
走り回って家事代行をしている時もあります。

ですがねぇ～
自分の事をよくわかっているので
気を付けて家事代行をしているのですが
やらかしてしまうんですね
非常に悲しいです。

先日の大掃除の時の照明カバーの件も
「これ、落としたらいかんで
手を離さない様にして先にフックを止めちゃおう」
と思ってフックが4つあって3つ止めたところで
スルッと手から落ちて行って破損してしまった訳です。

家事代行を始めたばかりの頃
お花屋さんのお掃除をしていて
お客様から

「その鉢は高いから、気を付けてください！」
と何度も何度も言われていて
その鉢の近くをお掃除していて
「この鉢は高いから気を付けんといかんで
ちょっと危なくない所に移動しよう」

と思って持ち上げたらっ

何故だか手から鉢が逃げて行って・・・
私にしたらそんな感覚です。
すごく気を付けて落さない様に手に力を入れて持っていたので
まるでクレヨンしんちゃん現象です。
で、バシャンと落して割ってしまって
保険で弁償した訳ですが
保険で弁償したらそれで良い訳ではなくて

その物に対してお客様の思い入れがある物だったり
高価な物だったり、大切な物だったりすると
お客様は「もういいですよ」と言ってくださっても
平謝りをしても物が戻らないので
申し訳なすぎて撃沈します。

家事代行のお仕事をしていると
お皿を洗っていてお皿を割ってしまったとか
お風呂掃除をしていて石鹸を置くトレーを落して割ってしまったとか
ハンガーや洗濯ばさみが古くなっていて
洗濯物を干す時にポキッて折れちゃったとかは
スタッフさん達でもよくあります。
そういう時は同じような物を購入して
お客様にお返しをしています。

あと他に、私ではないのですが
スタッフさんがお風呂のお掃除をしていて
鏡にシャワーヘッドが当たって鏡に傷がついてしまったとか
シンクのお掃除をしていてシンクに傷がついてしまったとか
ブランドのバッグに洗剤のしぶきがかかって
バッグに洗剤の跡をつけてしまったとか
洗面台のお掃除をしている時に洗面台の上に何かが落ちて来て
（何が落ちて来たのか思い出せませんが固い物が落ちて来たのだと思います。）
洗面台が割れてしまったとか
掃除機をかけていたら急に動かなくなってしまったとか
これはもう大分古い掃除機だったのですが
スタッフさんが使っている時に動かなくなってしまったので
新しい掃除機を購入してお返ししました。

先月、お客様のお宅をお掃除していて
お風呂の換気扇のフィルターをお掃除しようと思い、フィルターを外したら
網の部分を触っただけでボロボロと破れてしまい
経年劣化して触るだけでボロボロになってしまうって言うのは
悩ましいのですが
お客様に
「すみません、換気扇のフィルターをお掃除しようと思って
触ったらボロボロと破れてしまったので
この部品だけ取り寄せて購入して次回持ってきます。」
とお話ししたら
お客様が
「もう、このお風呂20年近く使っていて
丁度お風呂をリフォームしようと思っていた所ですし
古くなって破れたのだから良いですよ。」
と言ってくださったので謝罪して解決しました。

経年劣化とか大分昔の電気製品とかは
本当に悩ましいのですが
穏便に済ますにはお客様とお話し合いをして解決しています。

この他にも色々失敗例はありますが
家事代行を始めて11年なので多すぎて思い出せません
毎回「ヨシっ！今日は気合を入れて頑張ろう！」
と思って勇んで家事代行に行っていますが
帰路に着く頃に打ちひしがれて凹んでいる事が時々有ります。

こんな感じです。
ご参考になりましたでしょうか？